Public visé et effectif

Pharmaciens titulaires et salariés, préparateurs en pharmacie, dentistes, infirmiers, kinésithérapeutes, médecins, sage-femmes

20 participants maximum

Prérequis

• Aucun pour le public visé
• Avoir un ordinateur avec caméra, sortie son et bonne connexion internet

Objectifs et contenu

Objectif général

Apprendre à gérer son stress et ses émotions pour gagner en efficacité dans la gestion de situations difficiles et savoir communiquer de manière efficace, assertive en toutes circonstances

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Connaitre le rôle et les types d’émotions et de stress
• Gérer ses propres émotions pour gagner en efficacité
• Comprendre comment chacun perçoit le monde différemment
• Développer une attitude assertive pour s’exprimer avec respect de soi et des autres
• Mieux gérer les situations stressantes ou conflictuelles
• Communiquer efficacement dans toutes les situations (quotidien, conflit, annonce difficile…)

Contenu

• Emotions : les identifier – rôle – impact dans la communication
• Le stress : rôle – comment le gérer
• Situations professionnelles de gestion de stress
• Attitudes pièges et facilitantes
• Communication : oser exprimer son besoin
• Gérer le conflit
• Emotions et motivations

Durée 

Cette formation dure 7 heures de 9 h à 17h30

Moyens pédagogiques

Cette formation est proposée en classe virtuelle via Zoom

• Hotline et accompagnement technique au 02.40.53.63.44
• Animation par un formateur
• Envoi d’un lien de connexion et du support de formation

Profil de l’intervenant 

• Docteur en pharmacie, manager, expert et coach certifié

Suivi et évaluation

• Suivi : signature de feuilles d’émargement (présentiel) ou export logs connexion (classe virtuelle)
• Evaluation des connaissances en pré et post stage
• Evaluation de la satisfaction à chaud et à froid
• Remise d’une attestation de suivi de formation à l’issue du stage