

Nos formations
Classe virtuelle de 9h à 17h30
- Mardi 27 juin
- Jeudi 29 juin
Nous vous recontacterons rapidement par email pour vous envoyer les documents relatifs à votre inscription (convention de formation, formulaire de prise en charge…)
Stress et émotions : les gérer pour mieux communiquer
Public visé et effectif
Pharmaciens titulaires et salariés, préparateurs en pharmacie, dentistes, infirmiers, kinésithérapeutes, médecins, sage-femmes
20 participants maximum
Prérequis
- Aucun pour le public visé
- Avoir un ordinateur avec caméra, sortie son et bonne connexion internet
Objectifs et contenu
Objectif général
Apprendre à gérer son stress et ses émotions pour gagner en efficacité dans la gestion de situations difficiles et savoir communiquer de manière efficace, assertive en toutes circonstances
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Connaitre le rôle et les types d’émotions et de stress
- Gérer ses propres émotions pour gagner en efficacité
- Comprendre comment chacun perçoit le monde différemment
- Développer une attitude assertive pour s’exprimer avec respect de soi et des autres
- Mieux gérer les situations stressantes ou conflictuelles
- Communiquer efficacement dans toutes les situations (quotidien, conflit, annonce difficile…)
Contenu
- Emotions : les identifier – rôle – impact dans la communication
- Le stress : rôle – comment le gérer
- Situations professionnelles de gestion de stress
- Attitudes pièges et facilitantes
- Communication : oser exprimer son besoin
- Gérer le conflit
- Emotions et motivations
Durée
Cette formation dure 7 heures de 9 h à 17h30
Moyens pédagogiques
Cette formation est proposée en classe virtuelle via Zoom
- Hotline et accompagnement technique au 02.40.53.63.44
- Animation par un formateur
- Envoi d’un lien de connexion et du support de formation
Profil de l’intervenant
- Docteur en pharmacie, manager, expert et coach certifié
Suivi et évaluation
- Suivi : signature de feuilles d’émargement (présentiel) ou export logs connexion (classe virtuelle)
- Evaluation des connaissances en pré et post stage
- Evaluation de la satisfaction à chaud et à froid
- Remise d’une attestation de suivi de formation à l’issue du stage