Planning formation – E-learning communication : à dire à pas dire

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E-learning – Communication : à dire / à ne pas dire

Public visé

Pharmaciens titulaires, salariés ou remplaçants, préparateurs et étudiants en pharmacie (1ère année validée)

Prérequis

  • Avoir un ordinateur et une connexion internet

Objectifs

  • Donner les bases d’une bonne communication

Durée et prix

1h environ à réaliser en 1 mois maximum
39 €

Modalités

  • Connexion sur une plateforme grâce à un identifiant et un mot de passe personnel
  • Liberté d’organiser le rythme de son apprentissage avec visionnage de l’intégralité du parcours et réponse aux quizz proposés
  • Alternance de connaissances théoriques et quizz
  • Documents téléchargeables en pdf
  • Assistance technique et pédagogiques : Ospharm Formation : 02.40.53.63.44

Evaluation

  • Evaluation des connaissances et de la satisfaction
  • Remise d’une attestation de formation

Contenu

    • Notions de communication verbale et non verbale
    • L’accueil du client
    • La gestion des appels téléphoniques
    • savoir écouter, adopter une gestuelle d’ouverture
    • toutes nos habitudes de langage à dire ou… ne pas dire

Conception

Virginie Saurel, consultante-coach certifié avec expérience des équipes et du monde officinal