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ILS EN
PARLENT
Benoît ROBERT-DUVILLIERS
pharmacien, Manziat (01)
Simple, pratique et efficace !
«
Soucieux de renforcer les compétences en technique de ventes de mon équipe, j’ai découvert l’offre e-learning d’OSPharm. Les formations, dans les domaines ciblés, couvrent parfaitement les besoins tant de l’équipe que ceux du titulaire. Simple à mettre en place, le e-learning offre de surcroît une grande souplesse quant aux lieux et horaires de dispensation.
Mon équipe a réalisé les modules sur la recherche des besoins du client, la réponse aux besoins, le traitement des objections et la conclusion de la vente.
Résultats probants ! Au delà de la satisfaction de l’équipe sur la formation elle-même, nous avons pu constater une nette amélioration dans l’aisance et la mise en œuvre des techniques (questionnement, reformulation, etc).
»
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Patrice HOLVECK
pharmacien, Lormont (33)
« Il est urgent de prouver notre performance … »
«
La coopérative OSPHAREA, anciennement CIP, a toujours eu pour vocation d'accompagner le pharmacien d'officine dans son fonctionnement au quotidien.
Nous sommes à une période ou il nous est indispensable de démontrer notre compétence si nous voulons maintenir notre monopole de délivrance des médicaments.
Il est donc urgent de nous former avec l'intégralité de nos équipes d'une manière rapide, efficace et adaptée. Nous avons mis au point pour vous des formations accessibles, à la carte en fonction des compétences de chacun, ludiques et directement applicables au comptoir. Il est urgent de prouver notre performance, alors n'attendez plus!...
»
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François Sénelet
pharmacien, Saint-Herblain (44)
Ameliorer sa gestion de stock
« J’ai toujours eu le souci de gérer au mieux mon officine et la
question des achats est essentielle(…). OSPharm est une solution
idéale qui me permet d’avoir une idée globale du marché et qui me
fournit une information pertinente, actualisée
au jour le jour.(…)
Je peux donc rester au plus juste par rapport aux évolutions et à
la réalité du marché.(…)
Tous les indicateurs sont fondamentaux et il est même très instructif
de se pencher sur les données concernant les ordonnances. Cela m’a
permis d’ajuster mes sources d’approvisionnement.
»
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Olivier de la Morsanglière
pharmacien, Rouen (76)
Optimiser les performances de son équipe
« J’utilise principalement
le relevé de prix. Je l’ai intégré dans mon logiciel pharmacien, et
je ne réalise pas un seul achat sans le consulter.(…)Parfois j’utilise
même les relevés de prix pour répondre aux objections de mes clients
lorsqu’ils me trouvent un peu trop cher. Dans ces cas-là, je n’hésite
pas à leur montrer l’écran de l’ordinateur (…). Il m’arrive aussi
de prendre en compte le taux de pénétration du marché.
D’ailleurs, je suis de plus en plus intéressé par l’indicateur
de panier moyen hors ordonnance, qui, j’en suis persuadé,
serait un excellent indicateur de performance pour gérer les
objectifs en terme de management. »
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Philippe Roux
Pharmacien, Les Sables dOlonnes (85)
« Le tester, c’est l’adopter
»
« Je consulte quotidiennement OSPharm depuis
plus de quatorze mois. C’est un véritable outil statistique de gestion,
sans équivalent sur le marché. Son ergonomie me permet de dresser
un tableau de mon activité en moins de 5 minutes...
J’ai développé des réflexes de lecture et tous les matins je me connecte
à OSPharm.net.
Je consulte le taux de substitution de mon officine, ce qui me permet
notamment de motiver en temps réel mes équipes par rapport à des analyses
précises et actualisées. OSPharm me permet également de comparer régulièrement
mes prix à ceux d’une officine de même typologie que ce soit sur le
département, la région ou la France. De plus, grâce à l’analyse et
à la comparaison de ma clientèle par tranche d’âge, je suis aujourd’hui
en mesure d’optimiser ma politique de prix de ventes et d’achats.
Enfin, chaque membre de notre groupement transmet ses données à OSPharm,
si bien que nous pouvons évaluer en temps réel nos besoins et nos
différents marchés (génériques, conseils, solaires…). »
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F. Maeder -
Pharmacien, Saint George de Monts (63)
OSPharm FSE : faciliter la gestion du tiers-payant
« Pharmacien à Saint
Georges de Monts depuis 1984, j’utilise les services de Resopharma
depuis son origine, sans problème majeur.
Lors d’une réunion de présentation d’Ospharm
FSE, je me suis rendu compte que cet outil, grace à son
interface internet simple, pratique, et rapide, me permettrait de
suivre d’une façon plus fine les dossiers tiers payant de la pharmacie.
J’ai donc décidé, au début de cette année, de passer de Resopharma
à Ospharm FSE. La migration s’est faite sans aucun problème, et à
coût constant.
Compte tenu de la qualité de cet outil, j’envisage, dans les prochaines
semaines, de m’abonner au service de rapprochement bancaire, qui me
semble performant, pour optimiser totalement le suivi de mon tiers
payant..»
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Christian Le Meur
- Pharmacien, Guingamp (22)
Optimiser son activité grâce à des données comparatives en temps réel
« L’information délivrée par OSPharm, est une aide, non seulement
pour notre approche marché, mais également dans l’optimisation de
notre point de vente. En effet les remontées de données, analysées
et agrégées de façon catégorielle, permettent d’optimiser les conditions
de collaboration avec les laboratoires fournisseurs; le pharmacien
reçoit une analyse précise et en temps réel de son point de vente,
comparativement à une officine de même typologie que ce soit dans
son département, sa région ou en France.
OSPharm.net
est donc le partenaire indispensable du bon fonctionnement de l’officine.
» |
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